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暴雪如何拯救《暗黑破坏神3》于危难之中

  本文由 年小稀 编译,并授权电玩巴士独家首发,非星游传媒旗下网站请勿转载,感谢您的尊重。

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  2012年5月15日,成千上万的玩家进入暴雪官网,猛按《暗黑破坏神3》启动按钮希望能以迅雷不及掩耳之势下载这款游戏,这是暴雪开发人员已经制作了将近十年的游戏。粉丝们耐心的等待着这一刻,但当《暗黑破坏神3》正式发售的时候,所有想要下载游戏的人都发现自己收到了一条令人沮丧的信息:“服务器忙,请稍后再试(错误37)”。

  考虑到经过十年《暗黑破坏神3》才正式发布,玩家们不想轻易放弃,所以一直尝试下载,经过一个小时后又是:“服务器忙,请稍后再试(错误37)”。

  “错误37”变成了一个迷因,粉丝们不停的在互联网上发表着他们的不满、沮丧。《暗黑破坏神3》的玩家对暴雪仅在网上发布游戏的决定早就持怀疑态度——这一决定被怀疑是出于对盗版的恐惧——这次服务器的问题更是证明了这的确是一次失败的决定。

  粉丝们认为如果他们能够在线下玩《暗黑破坏神3》,他们早就可以在新的Tristram中战斗了,而不是思考“错误37”到底是什么意思。

  在加州大学欧文分校旁,一群工程师和游戏制作人坐在他们自称的“战室”(war room)里,惊慌失措。《暗黑破坏神3》受欢迎程度远远超过了他们的预期,而他们的服务器却根本无法应对如此多的想要登录游戏的玩家。大约在太平洋时间凌晨1点,暴雪发布了一条简短的信息:“请注意,由于网站流量过大,登录和角色创建速度可能比正常值慢。我们会尽快解决这些问题,希望玩家们能耐心等待,谢谢理解。”

  然而在几英里之外,在欧文光谱购物中心,《暗黑破坏神3》的其他成员完全不知道游戏出了状况。他们还在开party,庆祝游戏发布成功。数以百计的铁杆粉丝们身穿铠甲,手持泡沫战斧,开心的参加着发布仪式。直到暴雪的开发者将消息传递过来,大家才知道关于服务器过载的事情。

  “这真的是让人太吃惊了”暴雪的员工说。“很搞笑,你有这样一个备受期待的游戏——怎么能让玩家失望呢?我还记得在开会的时候大家都在说,真的准备好了吗?好吧,让我们把预测翻倍,让我们把预测翻三倍。即使是这样,我们最终的预测对比实际情况还是保守多了。”

  那天晚些时候,当玩家们准备再次下载《暗黑破坏神3》时,屏幕上又出现了一条信息:“无法连接到服务或者连接中断了。 (错误3003)” 尽管错误3003并没有像“错误37”那样频繁出现,但人们还是很奇怪那其余2966个错误时如何避免的呢?第二天,“错误37”再次出现,顺带还有一系列其他的服务器问题,在游戏发布后的几天里持续困扰着《暗黑破坏神3》的玩家。当疲惫的工程师们围坐在电脑前,一边喝着咖啡提神,一边试图找出加强他们网络的方法时,你可以看到暴雪“战室”的灯24小时都是亮的。

  在48小时之内,暴雪工作人员终于设法稳定了服务器,虽然偶尔还会出现错误,但在大多数情况下,人们还是可以不受干扰的玩游戏。问题解决后,5月17日,暴雪发布了道歉声明:你们的热情让我们深受感动,我们十分抱歉,你们发起的推翻大Boss的进攻,不是被烈焰地狱的恶魔所阻挠,而是由于我们服务器bug而导致的。”

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